Suporte à integração Planeja+

Como pedir ajuda

Envie sua solicitação para [email protected]. Use o assunto “Suporte — integração Planeja+” e informe qual cliente está usando, o que tentou fazer, a data e a mensagem de erro.

Se precisar anexar uma captura de tela, oculte dados de outras pessoas e informações confidenciais. Nunca envie sua senha, códigos de verificação ou tokens de acesso.

Dificuldade para conectar

• Entre no Planeja+ com sua própria conta e confira se ela tem um vínculo ativo com a organização.
• Na autorização de acesso, confira o cliente e as permissões solicitadas antes de continuar.
• Se o acesso expirou ou foi removido, conecte novamente pelo cliente. Se uma ação for negada, confira seu papel na organização.

Interromper o acesso

Abra a área MCP do Planeja+ e remova a autorização do cliente que deseja desconectar. A remoção interrompe o uso dessa autorização, mas não desfaz alterações já realizadas nem apaga resultados que já foram enviados ao cliente.

Privacidade e segurança

Para solicitar acesso, correção ou eliminação de dados pessoais, escreva para o mesmo e-mail com o assunto “Privacidade — Planeja+”. Para relatar um possível acesso indevido, use “Segurança — Planeja+” e descreva o ocorrido sem incluir credenciais.

Não há prazo de atendimento garantido publicado para este canal.